Тағамдық әдістерді сатып алу кезіндегі кепілдік туралы сұрақтар

Кепілдік туралы сұрақ ең пайдалы болады, егер ол нақты мебель бұйымына және жазбаша жауапқа негізделсе. Тақырыптағы уақыт ұзақтығы сатып алушыға қандай компоненттер қамтылатынын, қандай шарттар қолданылатынын немесе қандай жағдайда мәселе қалай шешілетінін айтпайды. Ұсыныстарды салыстырмас бұрын, ұсынылып отырған нақты модель мен конфигурацияға қолданылатын шарттарды сұраңыз.

Бұл тіркеме сатып алушыларға офис үстелдері, жұмыс орындары, үстелдер мен сақтау құрылғылары бойынша осы әңгімені ұйымдастыруға көмектеседі. Бұл BG-ның кепілдік саясаты туралы декларация емес және белгілі бір тапсырыс бойынша келісілген шара емес.

1. Шарттарды ұсынылған бұйымға байланыстырыңыз

Сотысқа ұсынылған баға, модель, таңдалған конфигурация және қосылған компоненттерден бастаңыз. Қолданылатын шарттар қандай құжатта келтірілгенін сұраңыз және оның күнін немесе нұсқасын жазып алыңыз. Егер бір құжат бірнеше өнім отрядтарын қамтитын болса, жеткізушіден өзіңіздің таңдауыңызға қатысты бөлімді көрсетуді сұраңыз.

Мысалы, BG-2631B сақтау шкафы және BG-2558MT дөңгелек кездесу үстелі бұлар жеке каталог сілтемелері. Олардың суреттері бірдей қамтылуын растамайды. Әрбір сотыс жолына жауапты бекітіп қойыңыз, бір модельге берілген жауапты барлық мебель тізіміне қолданбаңыз.

2. Көрсетілген мерзім қандай уақытты қамтиды деген сұрақты қойыңыз

Егер мерзім ұсынылса, ол қашан басталатынын және басталу нүктесін растайтын қандай құжат бар екенін сұраңыз. Осы мерзім барлық қосылған компоненттер үшін бірдей ма екенін сұраңыз. Шарттарда көрсетілген басталу оқиғасының орнына тапсырыс берілген күнді, жеткізілген күнді немесе жинақталған күнді үнсіз қолданбаңыз.

Қамтылатын мәселелер мен ескерілмеген жағдайлар туралы түсіндірме сұраңыз, ол сатып алу команданың қолдана алатындай тілде болуы керек. Шарттар пайдалану, қамқорлық немесе жинақтауға қатысты болса, қандай қолданыстағы нұсқауларды сақтау керектігін сұраңыз. Мақсат — құжаттар мен жауапкершіліктерді анықтау, фотосуреттің осы құжаттарға сәйкестікті дәлелдейтінін ұйғармау.

3. Жауап берілмеген өрістер көрінетін қайта қарау кестесін қолданыңыз

Бұл бос кестені сауалнама қосымшасымен бірге қолданыңыз. Ол қайта қарауға арналған сұрақтарды қамтиды, расталған BG шарттарын емес. Әрбір ашық жауапқа қатысты құжаттың көзін және оны шешуге жауапты адамның атын қосыңыз.

«Әзірше расталмаған» дегенді «қамтылмаған» дегенмен араластырмаңыз. Жауап жоқ болса, бұл – қамтылу шарттарының бар немесе жоқ екендігін көрсететін дәлел емес, ол – сатып алу бойынша шешілетін сұрақ. Әртүрлі құжаттарда қарама-қайшылықтар болса, қарама-қайшы бөлімдерді анықтаңыз және қайта қарауды аяқтағанға дейін түсіндірме сұраңыз.

4. Мүмкін болатын шараны оның іс жүзіндегі ұйымдастыруынан бөліңіз

Тарап қандай тәсілмен хабарланған мәселені бағалайтынын және қолданылатын шарттар қандай нәтижелерге рұқсат ететінін сұраңыз. Жалпы айтылған «жөндеу немесе алмастыру» сілтемесін толық жаңа бұйым беру, нарықтағы қызмет көрсету немесе дереу шешім қабылдау обещаниясына айналдырмаңыз.

Келісілген әрекеттер бойынша жауапкершіліктерді анықтаңыз. Ақпаратты кім береді, компонентті кім шығарады, алмастыру компонентін кім орнатады немесе көлікті кім ұйымдастырады? Қандай шығындар қамтылады, ал қандай шығындар қосымша келісім талап етеді? Жауапты жазыңыз, бірақ мебельдің жеткізілуінің жергілікті еңбекке немесе сатып алушының жерінен жинауға қатысы бар деп ұйғармаңыз.

5. Пайдалануға болатын мәселе жазбасын дайындаңыз

Хабарлауға қандай ақпарат қосылуы керек екенін сұраңыз. Сатып алушы тапсырыс нөмірін, дәл модельді, әсерленген компонентті, мәселенің байқалған күнін және анық фотосуреттерді бірге сақтай алады. Байқауды ұйғарылған себептен жеке сипаттаңыз, сонда тәмин етуші осындай дәлелдерді қайта қара алады.

Жауапты және келесі қадамды сол тармаққа жазыңыз. Егер жауап қосымша ақпаратты талап етсе, оны кім беретінін анықтаңыз. Хабарлауды, ұсынылған әрекетті және қабылданған келісімді ажыратып ұстаңыз; фотосурет жіберу өзі ғана талапты растамайды немесе шараға рұқсат бермейді.

Сатып алушының сұрақтары

Екі ұсынысты салыстыру үшін көрсетілген мерзімнің ұзақтығы жеткілікті ме?

Жоқ. Қолданылатын аясын, ескерілмейтін жағдайларды, басталу оқиғасын, өңдеу процесін және шығындардың жауапкершілігін де салыстырыңыз. Шешілмеген айырмашылықтарды бағамен қатар көрсетіп, салыстыруды бір ғана мерзімге дейін қысқартпаңыз.

Өнімнің суреті кепілдік қамтамасыз етуін растайды ма?

Жоқ. Оны таңдалған модельді және көрінетін конфигурацияны анықтау үшін пайдаланыңыз. Сізге ұсынылған компоненттерге қолданылатын шарттарды сұраңыз; тек сыртқы пішін кепілдік қамтамасыз етуін немесе шара қабылдауды растамайды.

Біз ауыстыру бөлшектеріне орнату кіретінін ұйғарамыз ба?

Тікелей сұраңыз. Бөлшек жинағы орындалатын жұмыстың орындаушысын, орындалу орнын және еңбек пен көлік шығындары қалай есептелетінін анықтамайды. Осы жауапкершіліктерді жазбаша түрде сұраңыз.

Көлік кезіндегі зақымдану мен кейінгі өнімнің ақаулары үшін бірдей ұйғарылған процесс қолданылуы керек пе?

Сәйкес тараптардан әрқайсысы қалай есепке алынуы және қалай өңделуі керектігін сұраңыз. Бірдей шарттар немесе жауапты тұлға қолданылатынын болжамдамай, бақылау, жеткізу жазбалары мен өнімге сілтемелерді қолжетімді түрде сақтаңыз.

Тауарға арналған сұрақтар тізімін жіберіңіз

BG Office Furniture-ге хабарласыңыз таңдалған модельдермен, сауалнама нөмірімен және шешілмеген қарау өрістерімен. Қолданылатын жазбаша шарттарды және компоненттер арасындағы кез келген айырмашылықтарды түсіндіруді сұраңыз. Расталған жауапты сатып алу құжаттарымен бірге сақтаңыз, сонда команда келісілген шарт пен әлі жауабы күтіліп тұрған сұрақты ажыратып ала алады.