Питања о гаранцији која треба укључити у преглед куповине намештаја

Питање о гаранцији је најкорисније када је повезано са одређеним предметом намештаја и писменом одговором. Углавни трајање не каже купцу које компоненте су покривене, који услови се примењују или како би се питање обрадило. Пре него што упоредите понуде, затражите услове који се примењују на тачан модел и конфигурацију који се цитира.

Овај контролни список помаже купцима да организују тај разговор за канцеларијске столе, радне станице, столове и складиштење. То је захтев за информације, а не изјава о политике гаранције БГ-а или договорено решење за одређену наруџбину.

1. у вези са Повезивање термина са цитираном ставком

Почни са референцом цитата, моделом, одабраном конфигурацијом и укљученим компонентама. Питајте који документ садржи примените одредбе и запишите датум или ревизију. Ако један документ покрива неколико породица производа, затражите од добављача да идентификује одељак који се односи на ваш избор.

На пример, БГ-2631Б ормарић за складиштење и БГ-2558МТ кругли стол за састанке су одвојене референце каталога. Њихове фотографије не показују да су идентичне. У сваком цитатном редовицу треба да буде додатан одговор уместо да се на целу листу намештаја примењује одговор о једном моделу.

2. Уколико је потребно. Питајте шта заправо покрива наведен период

Ако вам се понуди период, питајте када почиње и који запис утврђује та почетна тачка. Питајте се да ли се исти период односи на сваку укључену компоненту. Не замењујте датум наруџбе, датум доласка или датум монтаже за почетак догађаја наведен у условима.

Замолите објашњење покривљених питања и искључења на језику који ваш куповни тим може користити. Уколико се услови односе на употребу, негу или монтажу, питајте које примењиве упутства треба запамтити. Циљ је да се идентификују документи и одговорности, а не да се претпостави да фотографија доказује њихово испуњавање.

3. Уколико је потребно. Користите табелу прегледа са неодговореном пољима

Користи ову празну табелу поред цитата. Садрже питања за преглед, а не потврђене услове БГ-а. Додајте изворни документ и особу одговорну за решавање сваког отворена одговора.

Држите још није потврђено одвојено од није покривено. Недостатак одговора је питање куповине које треба решити, а не доказ да покривеност постоји или је искључена. Ако се различита документа чине несагласним, идентификујте контрадикторне делове и тражите појашњења пре него што прегледате да је завршен.

4. Уколико је потребно. Одвојите могуће решење од његових практичних аранжмана

Питајте се како би добављач проценио пријављен проблем и које резултате дозвољавају примени услови. Не претварајте општу референцу о поправци или замене у обећање потпуно нове ствари, посету на месту или одмах решење.

Појасни одговорности око било које договорено акције. Ко ће пружити информације, уклонити компоненту, инсталирати замену или организовати транспорт? Које ће трошкове бити покривене, а које ће захтевати посебан договор? Запишите одговор без претпоставке да испорука намештаја укључује локалну раднику или прикупљање из просторија купца.

5. Појам Припремите користан запис о питању

Питајте шта треба да буде у извештају. Купац може да сачува референцу за наруџбину, тачан модел, погођену компоненту, датум када је проблем примећен и очиштене фотографије заједно. Опишите запажање одвојено од претпостављеног узрока, тако да добављач може прегледати исте доказе.

Запишите одговор и сваки следећи корак према тој ставци. Ако је одговор тражио додатне информације, наведите ко ће вам их пружити. Држите извештај, предложено деловање и прихваћен аранжман различитим; слање фотографије само по себи не потврђује прихватање захтева или одобрење поправке.

ПРИКАЗИ ПОкупника

Да ли је дужи одређени период довољан за поређење две понуде?

Не, не, не. Упоредите и примењив опсег, искључења, почетни догађај, процес руковања и одговорности за трошкове. Уместо да упоређујете само један период, нерешене разлике треба да будете видљиви поред цитата.

Да ли фотографија производа утврђује гаранцију?

Не, не, не. Користите га да бисте идентификовали изабрани модел и видљиву конфигурацију. Захтевите услове који се примењују на цитиране компоненте; само појава не утврђује покривеност или исправ.

Можемо ли претпоставити да су замене укључене у инсталацију?

Питајте изричито. Уговор о деловима не одговара ко обавља рад, где се то дешава или како се управљају било којим трошковима за рад и транспорт. Захтевите те одговорности у писменој форми.

Да ли би оштећења у превозу и касније проблеме са производом требали да имају заједнички претпостављени процес?

Питајте релевантне стране како треба пријавити и обратити се са сваком од њих. Држите на располагању посматрање, записе испоруке и референцу производа, без претпоставке да се исти услови или одговорна страна примењују.

Послати листу питања за одређену ставку

Контакт БГ Офисни намештај са изабраним моделима, референцом цитата и нерешеним пољима прегледа. Тражите примењиве писане услове и разјашњење било каквих разлика између компоненти. Задржи потврђени одговор са документима за куповину тако да тим може да разликује договорени рок од питања која још чека одговор.