Mga Katanungan Tungkol sa Garantiya na Dapat Isama sa Pagsusuri ng Pagbili ng Mga Kasangkapan

Ang isang katanungan tungkol sa garantiya ay pinakamainam kapag nauugnay ito sa isang tiyak na item ng mga kasangkapan at may nakasulat na sagot. Ang isang pangkalahatang tagal na nasa pamagat ay hindi nagpapaliwanag kung aling mga bahagi ang sakop, anong mga kondisyon ang nalalapat, o paano haharapin ang isang problema. Bago ikumpara ang mga alok, humiling ng mga termino na nalalapat sa eksaktong modelo at konpigurasyon na binibigay na presyo.

Ang tseklis na ito ay tumutulong sa mga bumibili na i-organisa ang ganitong usapan para sa mga mesa sa opisina, workstation, mesa, at imbakan. Ito ay isang kahilingan para sa impormasyon, hindi isang pahayag ng patakaran sa garantiya ng BG o isang pinagkasunduang solusyon para sa isang partikular na order.

1. Iugnay ang mga termino sa item na may binibigay na presyo

Simulan sa pamamagitan ng sanggunian sa kuwotasyon, modelo, napiling konpigurasyon, at kasama ang mga bahagi. Itanong kung aling dokumento ang naglalaman ng mga naaangkop na tuntunin at i-record ang petsa o bersyon nito. Kung isang dokumento ang sumasaklaw sa ilang pamilya ng produkto, hilingin sa tagapag-suplay na tukuyin ang seksyon na may kinalaman sa inyong napili.

Halimbawa, ang BG-2631B na imbakan na kabinet at BG-2558MT na bilog na mesa para sa pulong ay hiwalay na mga sanggunian sa katalogo. Ang kanilang mga litrato ay hindi nagpapakita ng parehong saklaw. Panatilihin ang isang tugon na nakakabit sa bawat linya ng kuwotasyon imbes na ilapat ang isang sagot tungkol sa isang modelo sa buong listahan ng mga kagamitang pangkabahayan.

2. Itanong kung ano talaga ang saklaw ng ipinahayag na panahon

Kung ibinigay ang isang panahon, itanong kung kailan ito nagsisimula at anong rekord ang nagpapatunay sa simula nito. Itanong kung ang parehong panahon ba ang nalalapat sa bawat kasama na bahagi. Huwag pabalang palitan ang petsa ng order, petsa ng pagdating, o petsa ng pag-aassemble sa pangyayaring tinutukoy sa mga tuntunin bilang simula.

Humiling ng paliwanag tungkol sa mga isyu na sakop at mga eksklusyon gamit ang wika na maaring gamitin ng inyong koponan sa pagbili. Kung ang mga kondisyon ay tumutukoy sa paggamit, pangangalaga, o pag-aassemble, tanungin kung aling mga naaangkop na instruksyon ang dapat panatilihin. Ang layunin ay kilalanin ang mga dokumento at mga pananagutan, hindi ipagpalagay na ang isang litrato ay patunay ng pagsunod sa mga ito.

3. Gamitin ang isang talahanayan para sa pagsusuri na may mga bukas na field na nakikita

Gamitin ang walang laman na talahanayang ito kasama ang quote. Naglalaman ito ng mga katanungan para sa pagsusuri, hindi ng mga kumpirmadong termino ng BG. Idagdag ang pinagmulang dokumento at ang taong responsable sa paglutas ng bawat bukas na sagot.

Panatilihin ang pagkakaiba ng "hindi pa kumpirmado" sa "hindi sakop." Ang kulang na sagot ay isang tanong sa pagbili na kailangang lutasin, hindi ebidensya na may saklaw o walang saklaw ang patakaran. Kung ang iba't ibang dokumento ay tila hindi sumasang-ayon, kilalanin ang mga salungat na bahagi at humiling ng klaripikasyon bago ituring na kumpleto ang pagsusuri.

4. Hiwalayin ang posibleng solusyon mula sa mga praktikal na pag-aayos nito

Itanong kung paano susuriin ng supplier ang isang naulat na isyu at anong mga resulta ang pinapayagan ng mga aplikableng tuntunin. Huwag i-convert ang pangkalahatang sanggunian sa pagkukumpuni o pagpapalit bilang pangako ng isang ganap na bagong item, bisita sa lugar, o agarang resolusyon.

Linawin ang mga tungkulin tungkol sa anumang pinagkasunduang aksyon. Sino ang magbibigay ng impormasyon, tatanggalin ang isang bahagi, i-install ang kapalit, o mag-aayos ng transportasyon? Alin sa mga bayarin ang sakop ng kasunduan, at alin ang nangangailangan ng hiwalay na pagkakasundo? I-record ang sagot nang hindi inaasahang kasali ang lokal na paggawa o pagkuha mula sa lugar ng bumibili sa pagkainom ng kagamitan.

5. Maghanda ng isang gamit na rekord ng isyu

Itanong kung anong impormasyon ang dapat kasama sa ulat. Ang bumibili ay maaaring panatilihin ang sanggunian ng order, eksaktong modelo, apektadong bahagi, petsa kung kailan napansin ang isyu, at malinaw na mga litrato. Ilarawan ang obserbasyon nang hiwalay sa ipinapalagay na sanhi, upang ang tagapag-suplay ay maaaring suriin ang parehong ebidensya.

I-record ang tugon at anumang susunod na hakbang laban sa item na iyon. Kung ang isang tugon ay humihingi ng karagdagang impormasyon, tukuyin kung sino ang magbibigay nito. Panatilihin ang pagkakaiba ng ulat, iminungkahing aksyon, at tinanggap na pagkakasundo; ang pagpapadala ng isang litrato ay hindi nangangahulugan ng awtomatikong pag-apruba sa reklamo o sa solusyon.

Mga Tanong ng Bumibili

Sapat ba ang mas mahabang nabanggit na panahon upang ikumpara ang dalawang alok?

Hindi. Ikumpara rin ang saklaw na nalalapat, mga eksklusyon, simula ng kaganapan, proseso ng paghahandle, at mga responsibilidad sa gastos. Panatilihin ang mga hindi nasagot na pagkakaiba sa tabi ng quote imbes na i-reduce ang paghahambing sa isang tagal lamang.

Nagpapakita ba ang litrato ng produkto ng saklaw ng warranty?

Hindi. Gamitin ito upang kilalanin ang napiling modelo at ang nakikitang konpigurasyon. Humiling ng mga termino na nalalapat sa mga bahagi na binanggit sa quote; ang hitsura lamang ay hindi nagpapakita ng saklaw o solusyon.

Maaari bang ipagpalagay na kasama sa mga bahaging pampalit ang pag-install?

Itanong nang malinaw. Ang isang kasunduan tungkol sa mga bahagi ay hindi sumasagot kung sino ang gagawa ng trabaho, saan ito mangyayari, o paano haharapin ang anumang bayad sa paggawa at transportasyon. Humiling ng mga responsibilidad na ito nang nakasulat.

Dapat bang ibahagi ng pinsala dahil sa transportasyon at ng mga sumunod na isyu sa produkto ang isang ipinapalagay na proseso?

Itanong sa mga kaukulang partido kung paano dapat iulat at pangasiwaan ang bawat isa. Panatilihin ang mga obserbasyon, mga rekord ng paghahatid, at sanggunian ng produkto nang walang pagpapalagay na ang parehong mga termino o responsable na partido ang mag-aapply.

Magpadala ng listahan ng mga tanong na partikular sa item

Kumustahin ang BG Office Furniture kasama ang mga napiling modelo, sanggunian ng quote, at hindi pa nasusuri ang mga field ng pagsusuri. Itanong ang mga nakasulat na terminong may bisa at ipaliwanag ang anumang pagkakaiba sa pagitan ng mga bahagi. Panatilihin ang kumpirmadong sagot kasama ang mga dokumentong pang-bili upang maibukod ng koponan ang isang pinagkasunduang termino mula sa isang tanong na nananatiling hinahantay ang sagot.