Прашања за гаранција кои треба да се вклучат во прегледот на купувачката на мебел

Прашањето за гаранција е најкорисно кога е поврзано со специфичен предмет мебел и писмен одговор. Главната трајност не ја информира купувачот кои компоненти се покриени, кои услови важат или како би се решавал проблемот. Пред споредување на понудите, побарајте ги условите кои се однесуваат на точниот модел и конфигурација што се наведени.

Оваа проверочна листа помага на купувачите да организираат тој разговор за канцелариски пиштоли, работни места, маси и складишни единици. Тоа е барање за информации, а не изјава за гаранција на BG ниту договорено решение за посебна порачка.

1. Поврзете ги условите со наведениот предмет

Започнете со референцата за понудата, моделот, избраната конфигурација и вклучените компоненти. Прашајте кој документ ги содржи применливите услови и запишете го неговиот датум или ревизија. Ако еден документ ги опфаќа неколку фамилии на производи, побарајте од доставувачот да го идентификува делот што се однесува на вашата селекција.

На пример, BG-2631B шкаф за складирање и BG-2558MT кружен состаночен стол се посебни каталошки референци. Нивните фотографии не утврдуваат идентичен опфат. Задржете одговор прикачен на секоја линија од понудата наместо да примените одговор за еден модел на целиот список на мебел.

2. Прашајте што всушност го покрива наведениот период

Ако е нуден период, прашајте кога започнува и кој запис го потврдува тој почеток. Прашајте дали истиот период важи за сите вклучени компоненти. Не заменувајте тајно го датумот на нарачката, датумот на пристигнување или датумот на монтирање со почетното настаниe наведено во условите.

Побарајте објаснување на покриените прашања и исклучоците на јазик кој вашето куповно тим може да го користи. Каде што условите се однесуваат на употреба, одржување или монтирање, прашајте кои примениви упатства треба да се задржат. Целта е да се идентификуваат документите и одговорностите, а не да се претпоставува дека фотографијата докажува соодветност со нив.

3. Користете табела за преглед со полета што сеуште не се одговорени

Користете ја оваа празна табела заедно со понудата. Таа содржи прашања за преглед, а не потврдени BG термини. Додадете го изворниот документ и лицето одговорно за решавање на секој отворен одговор.

Задржете го „сѐ уште непотврдено“ посебно од „непокриено“. Отсуството на одговор е прашање за купување што треба да се реши, а не доказ дека покриването или постои или е исклучено. Ако различни документи изгледаат неконзистентни, идентифицирајте ги спротивните делови и побарајте појаснување пред да се смета дека прегледот е завршен.

4. Одвојте ја можноста за поправка од нејзините практични подредувања

Прашајте како доставувачот би проценил пријавена проблематика и кои исходи дозволуваат применивите услови. Не претворајте општа референца кон поправка или замена во обврска за целосно нов производ, посета на локацијата или моментално решавање.

Пояснете ги одговорностите околу секоја договорена акција. Кој ќе обезбеди информации, кој ќе отстрани компонента, кој ќе инсталира замена или кој ќе организира транспорт? Кои трошоци ќе бидат покриени, а кои ќе бидат предмет на посебен договор? Запишете го одговорот без да претпоставувате дека доставата на мебел вклучува локална работна сила или прибирање од просториите на купувачот.

5. Подгответе употреблива запис за проблемот

Прашајте што информации треба да придружуваат извештај. Купувачот може да ги собере референтниот број на порачката, точниот модел, засегнатата компонента, датумот на забележување на проблемот и јасни фотографии. Опишете го набљудувањето одвоено од претпоставената причина, за да може доставувачот да го прегледа истото доказно материјал.

Запишете го одговорот и секој следен чекор поврзан со тоа ставка. Ако одговорот бара дополнителни информации, наведете кој ќе ги обезбеди. Држете го извештајот, предложената акција и прифатеното договорено решение разликувани; испраќањето на фотографија сама по себе не потврдува прифаќање на тврдењето ниту одобрување на решението.

ПРАШАЊА НА КУПУВАЧОТ

Дали е доволно подолго наведен период за споредба на две понуди?

Не. Споредбајте ја применивата опсег, исклучоците, почетниот настан, процесот на обработка и одговорностите за трошоците. Задржете ги нерешените разлики видливи до понудата наместо да ја сведете споредбата само на една трајност.

Дали фотографијата на производот утврдува покриеност со гаранција?

Не. Користете ја за идентификација на избраниот модел и видливата конфигурација. Барајте ги условите кои се примениви за цитираните компоненти; самата изглед не утврдува покриеност или средство за поправка.

Дали можеме да претпоставиме дека резервните делови вклучуваат инсталација?

Прашајте јасно. Еден договор за делови не одговара на прашањето кој врши работата, каде се извршува и како се справуваат трошоците за труд и транспорт. Барајте ги тие одговорности писмено.

Дали штетата предизвикана при транспортот и подоцнежните проблеми со производот треба да споделат еден претпоставен процес?

Прашајте ги соодветните страни како секоја од нив треба да се пријави и обработи. Зачувајте ги набљудувањата, записите за достава и референците на производот без претпоставка дека важат истите услови или одговорна страна.

Испратете список на прашања специфични за ставката

Контактирајте го BG Office Furniture со избраните модели, референцата на понудата и нерешените полиња за преглед. Прашајте за применивите писмени услови и појаснување на кои било разлики помеѓу компонентите. Зачувајте го потврдениот одговор заедно со куповните документи за тимот да може да ги разликува договорените услови од прашањата што сеуште чекаат одговор.