Pyetje për Garancinë që duhet të përfshihen në një Revizion të Blerjes së Mbjellës

Një pyetje për garancinë është më e dobishme kur lidhet me një artikull specifik të mjellës dhe kur përgjigjja jepet shkrimisht. Një kohëzgjatje e përgjithshme nuk tregon blerësit cilët përbërës janë të mbuluar, cilat kushte vlejnë ose si do trajtohej një problem. Para se të krahasoni ofertat, kërkojeni termat që vlejnë për modelin dhe konfigurimin e saktë që po ofrohet.

Kjo listë kontrolli ndihmon blerësit të organizojnë atë bisedë për deskat zyri, stacionet e punës, tavolinat dhe depozitat. Ajo është një kërkesë informacioni, jo një deklaratë e politikës së garancisë së BG ose një zgjidhje e pajtuar për një porosi specifike.

1. Lidhni termat me artikullin e ofruar

Filloni me referencën e ofertës, modelin, konfigurimin e përzgjedhur dhe komponentët e përfshirë. Pyesni cilës dokument i përkasin kushtet e zbatueshme dhe regjistroni datën ose versionin e tij. Nëse një dokument mbulon disa familje produktesh, kërkojeni furnizuesit të identifikojë seksionin që i përbashkët modelit tuaj.

Për shembull, Armari i ruajtjes BG-2631B dhe Tavolina rrethore për takime BG-2558MT janë referenca të veçanta në katalog. Fotot e tyre nuk sigurojnë mbulim identik. Mbani një përgjigje të bashkëngjitur për çdo vijë të ofertës, në vend që të zbatoni një përgjigje rreth një modeli për tërë listën e mobilierit.

2. Pyesni çfarë përfshin faktikisht periudha e deklaruar

Nëse ofrohet një periudhë, pyesni kur fillon ajo dhe cili dokument e vërteton këtë pikë fillimi. Pyesni nëse e njëjta periudhë vlen për çdo komponent të përfshirë. Mos zëvendësoni pa u thënë datën e porosisë, datën e ardhjes ose datën e montimit në vend të ngjarjes fillestare të specifikuar në kushtet.

Kërko një shpjegim të çështjeve të mbuluara dhe të përjashtimeve në gjuhën që ekipi juaj i blerjes mund ta përdorë. Kur kushtet lidhen me përdorimin, kujdesin ose montimin, pyet cilat udhëzime aplikuese duhet ruajtur. Qëllimi është të identifikohen dokumentet dhe përgjegjësitë, jo të supozohet se një fotografi vërteton zbatimin e tyre.

3. Përdor një tabelë kontrolli me fusha të papërgjigjuara të dukshme

Përdor këtë tabelë të zbrazët së bashku me ofertën. Ajo përmban pyetje për kontroll, jo kushte të konfirmuara BG. Shto dokumentin burimor dhe personin përgjegjës për zgjidhjen e çdo përgjigjeje të hapur.

Mbani veçmas statusin «akoma i pakonfirmuar» nga «i papërfshirë». Mungesa e një përgjigjeje është një pyetje e blerjes që duhet zgjidhur, jo provë se mbulimi ekziston ose është përjashtuar. Nëse dokumente të ndryshme duket se janë të paqarta, identifikoni pasazhet që konfliktojnë dhe kërkojni sqarime para se të konsideroni përfunduar revizionin.

4. Ndiqni veçmas një korrigjim të mundshëm nga rregullimet praktike të tij

Pyetni si do të vlerësojë furnizuesi një çështje të raportuar dhe çfarë rezultatesh lejojnë kushtet e zbatueshme. Mos shndërroni një referencë të përgjithshme për riparim ose zëvendësim në një premtim për një artikull të ri plotësisht, një vizitë në vend ose një zgjidhje menjëherë.

Klarifikoni përgjegjësitë rreth çdo veprimi të pajtuar. Kush do të siguronte informacionin, do të hiqte një komponent, do të instalonte një zëvendësim ose do të organizonte transportin? Cilat tarifa do të mbuloheshin, dhe cilat do të kërkonin një marrëveshje të veçantë? Regjistroni përgjigjen pa supozuar se furnizimi i mobiljeve përfshin punën lokale ose mbledhjen nga objekti i blerësit.

5. Përgatitni një regjistrim të përdorshëm të problemi

Pyetni cilat informacione duhet të shoqërojnë një raport. Një blerës mund të mbajë referencën e porosisë, modelin e saktë, komponentin e prekur, datën kur u vërejt problemi dhe fotografi të qarta. Përshkruani vërejtjen veçmas nga shkaku i supozuar, në mënyrë që furnizuesi të mund të rivlerësojë të njëjtën provë.

Regjistroni përgjigjen dhe çdo hap të ardhshëm kundrejt atij artikulli. Nëse një përgjigje kërkon informacion të mëtejshëm, identifikoni kush do ta sigurojë atë. Mbani raportin, veprimin e propozuar dhe marrëveshjen e pranuar të dallueshme; dërgimi i një fotografie nuk konfirmon automatikisht pranimin e kërkesës ose miratimin e zgjidhjes.

Pyetjet e blerësit

A është një periudhë më e gjatë e përmendur mjaftueshme për të krahasuar dy oferta?

Jo. Krahaso gjithashtu sferën e zbatimit, përjashtimet, ngjarjen fillestare, procesin e trajtimit dhe përgjegjësitë për kosto. Mbaj diferencat e pazgjidhura të dukshme pranë ofertës, në vend që të kufizosh krahasimin vetëm në një kohëzgjatje.

A vendos një foto e produktit mbulimin e garancisë?

Jo. Përdorë atë për të identifikuar modelin e zgjedhur dhe konfigurimin e dukshëm. Kërko kushtet që vlejnë për komponentët e ofruar; vetëm pamja nuk vendos mbulimin apo një zgjidhje.

A mund të supozojmë se pjesët e zëvendësimit përfshijnë instalimin?

Pyet shprehimisht. Një aranzhman i pjesëve nuk përgjigjet se kush kryen punën, ku kryhet ajo ose si trajtohen çdo kosto e punës dhe e transportit. Kërko ato përgjegjësi me shkrim.

A duhet dëmtimi i transportit dhe problemet e mëvonshme me produktin të ndajnë një proces të supozuar të përbashkët?

Pyetni palët e përfshira si duhet raportuar dhe trajtuar secila. Ruani vëzhgimet, regjistrimet e dorëzimit dhe referencën e produktit pa supozuar se termat e njëjtë ose palëja përgjegjëse janë të njejtë.

Dërgoni një listë pyetjesh specifike për artikullin

Kontaktoni BG Office Furniture me modelet e zgjedhura, referencën e ofertës dhe fushat e papërfunduara të revizionit. Pyetni për termat e shkruar që zbatohen dhe për sqarimin e çdo ndryshimi midis komponentëve. Ruani përgjigjen e konfirmuar së bashku me dokumentet e blerjes, që ekipi të mund të dallonë një term të marrë vesh nga një pyetje që pritet akoma përgjigje.