Მიწოდების პრობლემების ფოტოგრაფირება მომწოდებლის გასარეცენზირებლად

Იმ შეტყობინებას, რომ კაბინეტი ან მაგიდა დაზიანებულია, მიმღებს რამდენიმე კითხვა აქვს: რომელი ნაკრები, რომელი ნაკრების ნაკლი, რა შეიძლება ფაქტიურად ნახოს და როდის შეამჩნია პირველად? მოკლე, მოწესრიგებული ფოტოდოკუმენტაცია მომწოდებლისთვის ამ პრობლემის გასაგებად საშუალებას აძლევს იზოლირებული მაკროფოტოს გარეშე გამოსაცნობაროების გარეშე.

Ეს სახელმძღვანელო მიზნად ისახავს საყოფაცხოვრებო ნაკრების მიწოდების პრობლემების დაფიქსირებას მყიდველებისთვის. ეს არ არის BG-ს დაზიანების შემთხვევა, არ არის გადამზიდის მოთხოვნის პროცედურა და არ წარმოადგენს კონკრეტული გამოსავალის გარანტიას. ამ სტატიასთან ერთად წარმოდგენილი კატალოგის საყოფაცხოვრებო ნაკრები მხოლოდ იდენტიფიკაციის მაგალითია, არ არის მიწოდების პრობლემის დამტკიცება.

1. პრობლემის აღწერამდე ნაკრების იდენტიფიკაცია

Დაიწყეთ შეკვეთის ან კოტირების რეფერენციით, ნაკლებად მოხსენიებული ნივთის ხაზით და ფაქტიურად მიღებული მოდელით. შეინახეთ ყველა კორობინის ან კომპონენტის რეფერენცია მის გვერდით. ის კორობინის ეტიკეტის შემოწმების სია ახსნის, როგორ უნდა დაკავშირდეთ ამ იდენტიფიკატორებს; ამ შემთხვევაში მიზანია დაკავშირება დაკვირვებული მდგომარეობის ერთ კონკრეტულ ნივთს.

Კატალოგის რეფერენციები, მაგალითად BG-2619B კაბინეტი და BG-2587MT შეხვედრის მაგიდა შეიძლება დაგეხმაროს პროდუქტის განხილვის მოძებნაში. ისინი არ იდენტიფიცირებენ ყიდულებლის გადაცემის შიგთავსს ან არ ადასტურებენ, რომ ორი ჩვეულებრივ ჰგანახ ნაკლებად შეიძლება ერთმანეთის ნაცვლად გამოყენებული იქნას.

Ჩაიწეროს თარიღი, ადგილი და ეტაპი, რომლის დროსაც პირველად დაიკვირვა პრობლემა. გამოყოთ მიღების დროს გაკეთებული დაკვირვება გახსნის, გადაადგილების ან შეკრების შემდეგ გაკეთებულისგან. თუ ეს თანმიმდევრობა უცნობია, ამის შესახებ მიუთითეთ.

2. დაკავშირეთ ზოგადი აღწერა, გაყიდვის შეფუთვა და დეტალები

Გამოიყენეთ ზოგადი ხედი შესაბამისი ნივთის ან პაკეტის ჩვენებლად, წაკითხვადი ნიშნულის ხედი იდენტობის დასადგენად და უფრო მიკრო ხედი აღნიშნული არეს ჩვენებლად. დაამატეთ ხედი, რომელიც მდებარეობას ხაზგასახავს: მხოლოდ კიდის მიკრო ხედი შეიძლება არ მიგვანიშნოს, რომელი კომპონენტის რომელი კიდეა ჩართული.

Სადაც საყურადღებოა და ხელმისაწვდომია შეფუთვის ინფორმაცია, აჩვენეთ ფაქტობრივად დაკვირვებული მდგომარეობა და განლაგება. არ აღადგენოთ ადრეული შეფუთვის განლაგება და არ წარმოადგინოთ იგი როგორც ორიგინალური მდგომარეობა. აღნიშნეთ, თუ ნივთი უკვე ამოღებული, გადაადგილებული ან გახსნილი იყო ფოტოების გადაღებამდე.

Მაგალითად, UPS-ის აშშ-ში მხარდაჭერი დოკუმენტების მიმართვა მოითხოვს ნივთის შეფუთვით, გადაცემის ნიშნულით და პაკეტის გარე მხარეს ხედებს. ეს ილუსტრირებს, თუ რატომ არის კონტექსტი მნიშვნელოვანი. მიყევით ფაქტობრივი მომწოდებლის, გადამზიდველის ან დაზღვევის კომპანიის მოთხოვნებს; ეს სტატია არ ვარაუდებს, რომ UPS გადაადგილებდა BG-ს გადასაგზავნად.

3. შეინახეთ ერთი საკითხის ჩანაწერი მოკლე ფოტოების ინდექსით

Გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ცარიელი სტრუქტურა თითოეული ცალკეული ნივთისა და პრობლემისთვის. ჩანაწერები არის შესავსებელი ველები, არ არის რეალური კლიენტის მიწოდების აღწერა.

4. შეინახეთ ორიგინალური ფაილები და გამოყოთ ფაქტები დასკვნებისგან

Შეინახეთ ორიგინალური სურათები. თუ ისარები ან ჭდეები დახმარებას აძლევენ პოზიციის ახსნაში, დაამატეთ ისინი ცალკე ნიშნულ ასლზე და დააკავშირეთ იგი ორიგინალს. არ გამოიყენოთ ფილტრები, რეტუში ან გენერირებული დეტალები, რომლებიც ცვლის გადახედვის საგანს. გასაგები ანოტაცია აიდენტიფიცირებს დაკვირვებას; იგი არ უნდა დაფაროს გარშემო მდებარე კონტექსტი.

Აღწერეთ ხილული ფაქტები მიზეზის შესაძლო მითითებამდე. მაგალითად, იდენტიფიცირეთ დაკვირვებული არე და შესაბამისი ფოტო, არ აცხადოთ ვინ გამოიწვია ეს. თუ ჩამოთვლილია ზომები, მიუთითეთ, რა გაიზომა და როგორ. არ გამოიტანოთ მასალის, სიმძიმის ან დამალული დეფექტის დასკვნა მხოლოდ ფოტოს საფუძველზე.

5. მოუთხოვეთ კონკრეტული გადახედვა და შეინახეთ პასუხი მიბმულად

Გამოგზავნეთ პრობლემის ჩანაწერი, შერჩეული ფოტოები და შესაბამისი შეკვეთის რეფერენცეები შეთანხმებული ბიზნეს-არხით. დაუსვით კითხვა, რომელი დამატებითი ხედები ან დოკუმენტები არის სჭირო და რას არეკომენდებს პასუხისმგებელი მხარე შემდეგი ნაბიჯად. შეინახეთ პასუხი იმავე ჩანაწერთან ერთად, რათა სხვა კოლეგამ შეძლოს გაცვლის მიმდევრობის გაგრძელება.

Ნებისმიერი შეთავაზებული რემონტი, ჩანაცვლება, დაბრუნება ან დამატებითი შემოწმება დადასტურდეს ცალკე, სანამ იგი შეთანხმებულად მიიჩნევა. მხოლოდ ფოტოების წარდეგება არ ადასტურებს პასუხისმგებლობას, გარანტიის მოქმედების არეალს, ხარჯების განაწილებას ან მიღებულ გადაწყვეტას. ამ გადაწყვეტებისთვის გამოიყენეთ შესაბამისი კომერციული და ანგარიშგების წესები.

Ყოფილი მყიდველების კითხვები

Ერთი მაკროხედი საკმარისია?

Ჩვეულებრივ მისცემს კონტექსტს. შეიტანეთ საშუალება ნივთის იდენტიფიცირების და შეტყობინებული არეის მოძებნის შესაძლებლობა, შემდეგ დაუსვით კითხვა, სჭიროებს თუ არა მიმოხილვის პერსონა დამატებით ხედებს.

Ფოტოები ადასტურებენ თუ არა პრობლემის წარმოშობის დროს?

Ისინი აჩვენებენ მდგომარეობას, რომელიც კონკრეტულ დაკვირვებას დროს დაფიქსირდა. ჩანაწერში აღინიშნოს ცნობილი მიმდევრობა და ნებისმიერი ცარიელი ადგილები, ხოლო არ წარმოვადგინოთ ფოტო როგორც უდასაბუთო მოვლენის დამტკიცება.

Შეიძლება თუ არა რამდენიმე დაზიანებული ნივთი ერთად გამოიყენოს ერთი ანგარიში?

Სასარგებლო შემთხვევაში გამოიყენეთ საერთო შეკვეთის რეფერენცია, მაგრამ იდენტიფიცირეთ თითოეული ნივთი და მისი ფოტოები ცალ-ცალკე. არ დაუშვათ, რომ ყველა ნივთი ერთნაირი მდგომარეობის აქვს, რადგან ერთი მათგანი შემოწმდა.

Ფოტოების გადაგზავნა ნიშნავს თუ არა ჩანაცვლების დადასტურებას?

Არ ნიშნავს. მოახდინეთ მოთხოვნის გადახედვა და ჩაწერეთ პასუხი. ნებისმიერი გამოსწორება, მოცულობა, ღირებულება ან ვადები საჭიროებს ცალკე დადასტურებას შესაბამისი შეთანხმებების შესაბამისად.

Მოამზადეთ ანგარიში, რომელსაც სხვა პირი შეძლებს მიყოლვას

Დააკონტაქტეთ BG შესაბამისი სასტუმრო ნივთის რეფერენციით , მოკლე აღწერით და სანდო ფოტოების ინდექსით. შეინახეთ დაკვირვებული ფაქტები, უპასუხო კითხვები და მოსალოდნელი შემდეგი ნაბიჯი ერთად.