Təchizatçıya aydın rəy vermək üçün mebellərin çatdırılmasında yaranan problemlərin fotoşəkillərinin çəkilməsi

Bir şkaf və ya stolun zədələndiyi haqqında verilən bir mesaj müzakirəni aparacaq bir neçə sual doğurur: hansı məhsul, hansı hissə, əslində nə görünür və bu problem ilk dəfə nə vaxt müşahidə edilib? Qısa və təşkil olunmuş fotoqrafiya qeydi təchizatçının ayrı-ayrı yaxın planlı fotoqrafiyalara əsaslanmadan bildirilən məsələni başa düşməsinə kömək edir.

Bu təlimat, müşahidə olunan mebel çatışdırılması məsələsini sənədləşdirən alıcılara yönəldilmişdir. Bu, BG zədə halı deyil, daşıyıcıya dair iddia proseduru deyil və xüsusi bir həll üsuluna dair söz verilmir. Bu məqalə ilə birlikdə göstərilən kataloq mebelləri yalnız identifikasiya nümunəsidir və çatışdırılma problemi ilə bağlı sübut deyil.

1. Məsələni təsvir etməzdən əvvəl məhsulu müəyyənləşdirin

Sifariş və ya təklif istinadı, məhsul sətri və əslində qəbul edilən model ilə başlayın. Hər hansı bir qutu və ya komponent istinadını da buna əlavə edin. qutu etiketi yoxlama siyahısı bu identifikatorları necə birləşdirməyi izah edir; burada məqsəd müşahidə olunan şərti bir konkret məhsulla əlaqələndirməkdir.

Məsələn, BG-2619B şkafı və BG-2587MT görüş masası kataloq istinadları məhsul müzakirəsini tapmağa kömək edə bilər. Bunlar alıcının göndərişindəki məhsulları identifikasiya etmir və görünüşcə oxşar iki hissənin eyni dəyərli olduğunu təsdiqləmir.

Problem ilk dəfə müşahidə olunduğu tarixi, yerini və mərhələsini qeyd edin. Qəbul zamanı aparılan müşahidəni açılışdan, daşınmadan və ya montajdan sonra aparılan müşahidədən fərqləndirin. Əgər bu ardıcıllıq məlum deylirsə, belə yazın.

2. Ümumi baxış, qablaşdırma və detalları birləşdirin

Müvafiq məhsul və ya paketin ümumi görünüşünü, identifikasiyanı təmin edən oxunaqlı etiket görünüşünü və şikayət edilən sahəni göstərən yaxın görünüşü göstərmək üçün istifadə edin. Mövqeyi aydınlaşdıran bir görünüş əlavə edin: yalnız kənarın yaxın görünüşü müzakirə olunan komponentin hansı kənarı olduğunu müəyyən etməyə bilməz.

Paketləmə haqqında məlumatlar əhəmiyyətli və mövcud olduqda, faktiki müşahidə olunan vəziyyəti və düzülüşü göstərin. Əvvəlki paketləmə düzülüşünü yenidən yaradıb onu orijinal vəziyyət kimi təqdim etməyin. Əgər fotoşəkillər çəkiləndən əvvəl məhsul artıq çıxarılmış, yerindən köçürülmiş və ya açılmışdırsa, bunu qeyd edin.

Misəl olaraq, UPS-un ABŞ-dəki dəstəkləyici sənədlər üzrə təlimatı məhsulun paketlənməsi ilə birlikdə, daşınma etiketi və paketin xarici görünüşü haqqında şəkillər tələb edir. Bu, kontekstin nə üçün vacib olduğunu göstərir. İşə cəlb olunan faktiki təchizatçı, daşınma şirkəti və ya sığorta şirkətinin tələblərinə riayət edin; bu məqalə UPS-un BG göndərişini daşınmasını fərz etmir.

3. Qısa foto indeksli bir problem qeydi saxlayın

Hər fərqli maddə və problem üçün aşağıdakı boş strukturdan istifadə edin. Girişlər tamamlanacaq sahələrdir, həqiqi müştəri çatdırılması haqqında təsvir deyil.

orijinal faylları qoruyun və faktları nəticələrdən ayırın

Orijinal şəkil fayllarını saxlayın. Əgər mövqe izahı üçün oxlar və ya etiketlər kömək edirsə, onları ayrı bir işarələnmiş nüsxəyə əlavə edin və onu orijinala bağlayın. Yoxlanılan görünüşü dəyişdirən filtrlər, retuş və ya yaradılmış detallardan istifadə etməyin. Aydınlıq annotasiya müşahidəni müəyyən edir; o, ətrafdakı konteksti gizlətməməlidir.

Səbəb təklif etməzdən əvvəl görünən faktları təsvir edin. Məsələn, müşahidə olunan sahəni və müvafiq şəkli müəyyən edin, kimin bunu etdiyini bildirməyin. Ölçmələr daxil edilərsə, nəyin və necə ölçüldüyünü göstərin. Bir şəkildən yalnız materialı, ağırılığı və ya gizli nasazlığı çıxarmağın.

5. Xüsusi yoxlama tələb edin və cavabı əlavə edilmiş şəkildə saxlayın

Məsələnin qeydini, seçilmiş şəkilləri və müvafiq sifariş istinadlarını razılaşdırılmış biznes kanalı ilə göndərin. Əlavə görünüşlər və ya sənədlər lazım olub olmadığını və məsuliyyətli tərəfin növbəti addımlar üçün nə tövsiyə etdiyini soruşun. Cavabı eyni qeydlə birlikdə saxlayın ki, başqa bir həmkarınız mübadiləni izləyə bilsin.

Təklif olunan hər hansı bir təmir, əvəzetmə, qaytarma və ya əlavə yoxlama ayrı-ayrılıqda təsdiqlənməlidir; onu razılaşdırılmış kimi qəbul etmək olmaz. Şəkil göndərmək yalnız tək başına məsuliyyəti, zəmanət əhatəsini, xərclərin bölüşdürülməsini və ya qəbul edilmiş həlli müəyyən etmir. Bu qərarlar üçün müvafiq kommersiya və hesabat düzəntilərindən istifadə edin.

ALICI SUALLARI

Bir yaxın plan kifayətdirmi?

Adətən kontekst lazımdır. Məhsulu identifikasiya etmək və şikayət edilən sahəni yerləşdirmək üçün üsul daxil edin, sonra müzakirəçi əlavə görünüşlərə ehtiyac olub olmadığını soruşun.

Şəkillər məsələnin nə vaxt baş verdiyini sübut edirmi?

Onlar müəyyən bir müşahidə anında əldə edilən vəziyyəti göstərir. Şəkili müşahidə olunmamış bir hadisənin sübutu kimi təqdim etmək əvəzinə, məlum ardıcıllığı və boşluqları qeyd edin.

Bir neçə təsirlənmiş maddə eyni hesabatda birlikdə göstərilə bilərmi?

Lazım gələrsə, ümumi sifariş istinadından istifadə edin, lakin hər bir maddəni və onun şəkillərini ayrı-ayrılıqda qeyd edin. Bir maddə yoxlanıldığı üçün digər maddələrin də eyni vəziyyətdə olduğunu fərz etməyin.

Şəkillərin təqdim edilməsi əvəzetmənin təsdiqini bildirirmi?

Xeyr. Təkrar nəzərdən keçirmə tələb edin və cavabı qeyd edin. Hər hansı bir düzəliş, miqyas, qiymət və ya müddət müvafiq razılaşmalara əsasən ayrıca təsdiqlənməlidir.

Başqa bir şəxs tərəfindən izlənə biləcək hesabat hazırlayın

Müvafiq mebellər istinadı ilə BG ilə əlaqə saxlayın , qısa təsvir və izlənə bilən şəkil indeksi. Müşahidə olunan faktları, cavabsız qalan sualları və tələb olunan növbəti addımı bir arada saxlayın.