Фотографирање питања испоруке намештаја за јасан преглед добављача

Порука да је ормара или сто оштећен оставља рецензента са неколико питања: који предмет, који део, шта се заправо може видети и када је први пут примећен? Кратки, организован фотозапис помаже добављачу да разуме пријављени проблем без претпоставке из изолованог блиског снимка.

Овај водич је за купце који документују примећен проблем испоруке намештаја. То није случај штете БГ, процедура захтева превозника или обећање одређеног исправљања. Каталог намештаја који се приказује уз овај чланак је пример за идентификацију, а не доказ проблема са испоруком.

1. у вези са Идентификујте став пре него што опишете проблем

Почните са референцом за наруџбину или цитат, линијом за ставку и моделом који је заправо добио. Држите све упаковке или ознаке компоненти поред њих. У контролна листа на етикети паковања објашњава како повезати те идентификаторе; овде је циљ да се посматрани услов веже за једну специфичну ставку.

Каталог референце као што су БГ-2619Б ормара и БГ-2587МТ стол за састанке може помоћи да се пронађе дискусија о производу. Они не идентификују садржај купачеве pošiljke или не утврђују да су два изгледа слична дела разменета.

Запишите датум, место и фазу када је проблем први пут примећен. Различите примедбу коју сте направили када сте је примили од оне коју сте направили након распаковања, кретања или монтаже. Ако је тај редослед непознат, реци то.

2. Уколико је потребно. Повезивање преглед, паковање и детаљ

Користите преглед да бисте показали релевантну ставку или паковање, читав изглед етикете да бисте утврдили идентитет, и ближи поглед да бисте показали пријављену површину. Додајте поглед који јасно показује позицију: само блиски снимак ивице можда не може рећи прегледачу која ивица које компоненте је укључена.

Уколико су информације о паковању релевантне и доступне, наведите стање и распоред који се заправо примећују. Не прерадујте раније паковање и не приказујте га као првобитно стање. Запазите да ли је предмет већ био уклоњен, померан или распакован пре него што су фотографисане.

На пример, Упутство за америчке потврднике од УПС-а тражи приказе производа са паковањем, етикетом за испоруку и спољашњом страном паковања. То показује зашто је контекст важан. Следите захтеве стварног добављача, превозника или осигурача који је укључен; овај чланак не претпоставља да је UPS превео БГ pošiljку.

3. Уколико је потребно. Држите један број са кратким фотоиндексом

Користите празан облик испод за сваку одређену ставку и проблем. Уносе се поља која треба попунити, а не опис стварне испоруке купцу.

4. Уколико је потребно. Охрањавање оригиналних докумената и одвојеност чињеница од закључака

Задржи оригиналне снимке. Ако стреле или ознаке поможу да се објасни положај, ставите их на посебан означен копију и повежите га са оригиналом. Избегавајте филтере, ретуширање или генерисану детаљност која мења изглед који се прегледа. Јасна анотација идентификује посматрање; не би требало да сакрива околни контекст.

Опиши видиме чињенице пре него што предложиш узрок. На пример, идентификујте посматрано подручје и фотографију која је релевантна уместо да изјавите ко је то изазвао. Ако су укључена мерења, наведите шта је измењено и како. Не закључујте материјал, тежину или скривени дефект само из фотографије.

5. Појам Замолите конкретан преглед и задржите одговор приложен

Пошаљити запис о издању, одабране фотографије и релевантне референце за наруџбину преко договореног пословног канала. Питајте се која су додатна мишљења или документи потребни и шта одговорна страна препоручује следеће. Држите одговор са истим записом тако да други колега може пратити размену.

Сваки предложен поправљање, замена, повратак или даље инспекције треба да се потврде одвојено пре него што се третирају као што је договорено. Само подношење фотографије не утврђује одговорност, покривеност гаранцијом, расподелу трошкова или прихваћену репарацију. Употребити примењиве трговинске и извештајне уговорности за те одлуке.

ПРИКАЗИ ПОкупника

Да ли је један блиски сним?

Обично је потребан контекст. Укључите начин да се идентификује елемент и локализује пријављена подручја, а затим питајте да ли рецензенту требају додатни погледи.

Да ли фотографије доказују када се догодио проблем?

Они показују стање ухваћено у одређеној опсервацији. Запишите познату секвенцу и све пропусте уместо да представљате фотографију као доказ ненагледаног догађаја.

Може ли неколико погођених предмета да деле један извештај?

Ако је корисно, користите заједничку референцу за наруџбину, али идентификујте сваку ставку и њене фотографије одвојено. Не претпостављајте да је свака ствар у истом стању зато што је једна проверена.

Да ли подношење фотографија потврђује замену?

Не, не, не. Замолите прегледање и запишите одговор. Свако поправљање, обим, трошкови или временски период морају бити одвојено потврђени у складу са применим договором.

Припремите извештај који ће следећи особа моћи да прати

Контактни БГ са релевантним референцом за намештај , скраћени опис и траживи фото индекс. Држите примећене чињенице, неодговорена питања и тражен следећи корак заједно.