स्पष्ट आपूर्तिकर्ता समीक्षा के लिए फ़र्नीचर डिलीवरी की समस्याओं का फ़ोटोग्राफ़ लेना

एक संदेश जो कहता है कि कोई अलमारी या मेज क्षतिग्रस्त है, समीक्षक को कई प्रश्न छोड़ देता है: कौन-सी वस्तु, कौन-सा भाग, वास्तव में क्या देखा जा सकता है और इसे पहली बार कब देखा गया? एक संक्षिप्त, सुव्यवस्थित फोटो रेकॉर्ड आपूर्तिकर्ता को एक अलग क्लोज़-अप के अनुमान के बिना रिपोर्ट की गई समस्या को समझने में सहायता करता है।

यह दिशानिर्देश उन खरीदारों के लिए है जो किसी अवलोकित फर्नीचर डिलीवरी समस्या का दस्तावेज़ीकरण कर रहे हैं। यह कोई BG क्षति मामला नहीं है, न ही कोई वाहक दावा प्रक्रिया, और न ही कोई विशिष्ट उपचार का वादा। इस लेख के साथ दिखाया गया कैटलॉग फर्नीचर केवल पहचान का उदाहरण है, कोई डिलीवरी समस्या का प्रमाण नहीं।

1. समस्या का वर्णन करने से पहले वस्तु की पहचान करें

आदेश या उद्धरण संदर्भ के साथ-साथ वास्तव में प्राप्त किए गए आइटम लाइन और मॉडल से शुरू करें। कोई भी कार्टन या घटक संदर्भ उसके साथ ही रखें। कार्टन-लेबल जाँच सूची उन पहचानकर्ताओं को कैसे जोड़ना है, यह स्पष्ट करती है; यहाँ, उद्देश्य अवलोकित स्थिति को एक विशिष्ट आइटम से जोड़ना है।

जैसे कि BG-2619B कैबिनेट और BG-2587MT बैठक मेज़ जैसे कैटलॉग संदर्भ उत्पाद पर चर्चा खोजने में सहायता कर सकते हैं। वे किसी खरीदार के शिपमेंट की सामग्री की पहचान नहीं करते हैं या यह स्थापित नहीं करते हैं कि दो स्पष्ट रूप से समान भाग आपस में अदला-बदली योग्य हैं।

तारीख, स्थान और वह चरण दर्ज करें जिस पर समस्या पहली बार अवलोकित की गई थी। प्राप्ति के समय किए गए अवलोकन को अनपैकिंग, स्थानांतरण या असेंबली के बाद किए गए अवलोकन से अलग करें। यदि वह क्रम अज्ञात है, तो ऐसा कहें।

२. एक सारांश, पैकेजिंग और विस्तार को जोड़ें

प्रासंगिक वस्तु या पैकेज को दिखाने के लिए एक सारांश दृश्य का उपयोग करें, पहचान स्थापित करने के लिए एक सुपठ्य लेबल दृश्य, और रिपोर्ट किए गए क्षेत्र को दिखाने के लिए एक निकट दृश्य। स्थिति को स्पष्ट करने वाला एक अतिरिक्त दृश्य जोड़ें: किसी किनारे का केवल एक निकट दृश्य यह नहीं बता सकता कि किस घटक का कौन-सा किनारा संबंधित है।

जहाँ पैकेजिंग सूचना प्रासंगिक और उपलब्ध हो, वास्तव में देखी गई स्थिति और व्यवस्था को दिखाएँ। किसी पूर्व व्यवस्था को पुनः निर्मित करके उसे मूल स्थिति के रूप में प्रस्तुत न करें। यदि फोटोग्राफ लेने से पहले ही वस्तु को हटा दिया गया था, स्थानांतरित किया गया था या अनपैक किया गया था, तो इसका उल्लेख करें।

उदाहरण के लिए, यूपीएस के यूएस समर्थन दस्तावेज़ दिशानिर्देश वस्तु के साथ उसकी पैकेजिंग, शिपिंग लेबल और पैकेज के बाहरी भाग के दृश्य माँगते हैं। यह दर्शाता है कि संदर्भ क्यों महत्वपूर्ण है। वास्तविक आपूर्तिकर्ता, वाहक या बीमा कंपनी द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं का पालन करें; यह लेख यह नहीं मानता कि यूपीएस ने कोई बीजी शिपमेंट ले जाई हो।

३. एक संक्षिप्त फोटो सूचकांक के साथ एक मुद्दा रिकॉर्ड बनाए रखें

प्रत्येक अलग-अलग वस्तु और समस्या के लिए नीचे दी गई रिक्त संरचना का उपयोग करें। प्रविष्टियाँ पूरा करने के लिए क्षेत्र हैं, कोई वास्तविक ग्राहक डिलीवरी का वर्णन नहीं है।

4. मूल फ़ाइलों को सुरक्षित रखें और तथ्यों को निष्कर्षों से अलग करें

मूल छवि फ़ाइलों को सुरक्षित रखें। यदि स्थिति की व्याख्या करने में तीर या लेबल सहायक हैं, तो उन्हें एक अलग चिह्नित प्रति पर रखें और उसे मूल से जोड़ें। ऐसे फ़िल्टर, संशोधन या उत्पन्न विवरणों से बचें जो समीक्षा के अधीन दिखावट को बदल दें। स्पष्ट टिप्पणी एक अवलोकन की पहचान करती है; यह आसपास के संदर्भ को छिपाने के लिए नहीं होनी चाहिए।

कारण के सुझाव से पहले दृश्यमान तथ्यों का वर्णन करें। उदाहरण के लिए, अवलोकित क्षेत्र और संबंधित फ़ोटो की पहचान करें, बजाय यह घोषित करने के कि इसका कारण कौन बना। यदि माप शामिल हैं, तो यह बताएं कि क्या मापा गया और कैसे मापा गया। केवल एक फ़ोटो के आधार पर किसी पदार्थ, गंभीरता या छिपी हुई कमी का अनुमान न लगाएं।

5. एक विशिष्ट समीक्षा के लिए अनुरोध करें और प्रतिक्रिया को संलग्न रखें

समझौते वाले व्यावसायिक चैनल के माध्यम से समस्या का रिकॉर्ड, चुने गए फ़ोटोग्राफ़ और संबंधित ऑर्डर संदर्भ भेजें। यह पूछें कि समीक्षक को कौन-से अतिरिक्त दृश्य या दस्तावेज़ आवश्यकता हैं और ज़िम्मेदार पक्ष अगले कदम के रूप में क्या सुझाव देता है। इस प्रतिक्रिया को समान रिकॉर्ड के साथ संग्रहित रखें ताकि कोई अन्य सहयोगी इस आदान-प्रदान का अनुसरण कर सके।

किसी भी प्रस्तावित मरम्मत, प्रतिस्थापन, वापसी या अतिरिक्त निरीक्षण की पृथक रूप से पुष्टि करें, इसे सहमति के रूप में मानने से पहले। केवल फ़ोटोग्राफ़ जमा करने से ज़िम्मेदारी, वारंटी कवरेज, लागत आवंटन या स्वीकृत उपचार की पुष्टि नहीं होती है। उन निर्णयों के लिए प्रासंगिक वाणिज्यिक और रिपोर्टिंग व्यवस्थाओं का उपयोग करें।

खरीदार के प्रश्न

क्या एक क्लोज़-अप पर्याप्त है?

आमतौर पर इसे संदर्भ की आवश्यकता होती है। वस्तु की पहचान करने और रिपोर्ट किए गए क्षेत्र को स्थानांकित करने का एक तरीका शामिल करें, फिर पूछें कि समीक्षक को कोई अतिरिक्त दृश्य आवश्यकता है या नहीं।

क्या फ़ोटोग्राफ़ यह साबित करते हैं कि समस्या कब उत्पन्न हुई?

वे एक विशिष्ट अवलोकन के समय प्राप्त स्थिति को दर्शाते हैं। किसी अवलोकित घटना के प्रमाण के रूप में फ़ोटोग्राफ़ प्रस्तुत करने के बजाय, ज्ञात अनुक्रम और कोई भी अंतराल को रिकॉर्ड करें।

क्या कई प्रभावित वस्तुएँ एक ही रिपोर्ट साझा कर सकती हैं?

यदि उपयोगी हो, तो एक साझा ऑर्डर संदर्भ का उपयोग करें, लेकिन प्रत्येक वस्तु और उसकी तस्वीरों की अलग-अलग पहचान करें। यह नहीं मानें कि प्रत्येक वस्तु की स्थिति समान है क्योंकि एक की जाँच की गई थी।

तस्वीरें जमा करने से क्या प्रतिस्थापन की पुष्टि हो जाती है?

नहीं। समीक्षा के लिए आवेदन करें और प्रतिक्रिया को रिकॉर्ड करें। कोई भी उपचार, दायरा, लागत या समय-सीमा की पुष्टि लागू व्यवस्थाओं के तहत अलग से आवश्यक है।

एक ऐसी रिपोर्ट तैयार करें जिसका अनुसरण कोई अन्य व्यक्ति कर सके

प्रासंगिक फर्नीचर संदर्भ के साथ BG से संपर्क करें , एक संक्षिप्त विवरण और ट्रेस करने योग्य तस्वीर सूचकांक। अवलोकित तथ्यों, अनुत्तरित प्रश्नों और अनुरोधित अगले कदम को एक साथ रखें।